Customer service AI
con i dati reali dell'azienda.
Un agente che risponde ai clienti su sito, email e WhatsApp usando ordini, spedizioni, policy e documenti reali. Risolve da solo le richieste ripetitive e passa a una persona quelle incerte, con il riassunto già pronto.
Non un chatbot a risposte fisse,
un agente sui vostri sistemi.
Il cliente chiede dov'è l'ordine. Un chatbot risponde con la policy di spedizione. L'agente cerca l'ordine, legge lo stato dal corriere e risponde con la data.
Mappa delle richieste
In diagnosi analizziamo un mese di richieste: categorie, volumi, canali, cosa si può risolvere da soli e cosa no.
Policy di risposta
Tono, limiti, cosa l'agente può promettere, quando passa a una persona. Approvata prima di partire e aggiornata ogni mese sui casi reali.
Agente sui canali
Sito, email e WhatsApp Business con lo stesso agente, le stesse regole e lo stesso registro.
Integrazione con i dati
Server MCP verso e-commerce, gestionale, CRM, corrieri e archivio documenti.
Passaggio a persona
Coda con riassunto, contesto e azione proposta. Il cliente non ripete nulla.
Gestione mensile
Casi risolti da soli, casi passati a persona, costi, correzioni alla policy. Non incluso: i costi delle piattaforme (WhatsApp Business API, helpdesk) e dei modelli, e il servizio clienti umano, che resta vostro.
Un canale, tre categorie,
poi si allarga.
Si parte dal canale con più volume e dalle tre categorie di richiesta più frequenti. Quattro settimane con registro, poi si guardano i casi non gestiti e si correggono le regole.
Gli altri canali e le altre categorie entrano dopo, uno alla volta. Il passaggio a persona si rifinisce sui casi reali, non sulle ipotesi.
Scopri il metodoUn solo agente
Letti dai sistemi
Per i casi incerti
Quante richieste uguali
ricevete ogni giorno?
In trenta minuti guardiamo un mese di richieste e vi diciamo quali categorie un agente può risolvere da solo. Nessun impegno.
Gratuito · Nessun impegno · Risposta in 24h
Come lavoriamo,
dalla diagnosi alla gestione.
Quattro fasi, un metodo collaudato. Seleziona ogni tappa per scoprire cosa succede.
Diagnosi
Analizziamo un mese di richieste: categorie, volumi, dati necessari. Scriviamo la policy di risposta.
- Mappa delle richieste
- Policy approvata
- Canale e categorie del pilota
Pilota
Agente sul primo canale, collegato ai sistemi, sulle tre categorie più frequenti. Quattro settimane con registro.
- Agente in produzione
- Server MCP attivi
- Coda per le persone
Estensione
Altri canali e altre categorie. Passaggio a persona rifinito sui casi reali.
- Tre canali attivi
- Policy aggiornata
- Nuove categorie
Gestione
Report mensile: risolto da solo, passato a persona, costi, correzioni.
- Report mensile
- Correzioni
- Nuove regole
